为保障您的权益，请您在收到商品时与配送员当面核对商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有破损等表面质量问题。
退换货原则:
1. 本兑换平台将依据 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务；
2.客户签收商品时请按照本兑换平台的《收货验货政策》之要求进行验货，检查无误后再行签收
3.自顾客收到商品之日起7日内（以发货清单的日期为准），如符合以下条件，我们将提供退换货服务：
1）商品及商品本身的外包装没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售；
2）确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发货清单齐全；
3）如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品；
特殊说明：
1.食品、饮料酒水若无质量问题恕不退换，确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行；
2.果蔬生鲜类商品（水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产）当场验货，一旦签收，我们将不再退换；
3.果蔬生鲜类商品（水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产）由于受季节、气候环境等因素影响，不同批次略有差异属正常现象；
4.由于果蔬生鲜产品（水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产）的特殊性，图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。
5.如因客户个人原因或保管不当造成质量问题的商品，不予退换；
6.所有样品、派送品、赠品不予退货。
7.如果您的订单交由他人代收，代收人享有与您等同的权利，我们将视为您本人签收。
8.我对收到的礼品不满意，可以换货吗？
礼品类：由于个人原因（非质量问题）对礼品，感到不满意，需要换货，请您于签收当日起7日内（以发货清单的日期为准）致电本兑换平台客服中心，如符合以下条件，我们将提供换货服务：
1）商品及商品本身的外包装没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售；
、发货清单齐全；
请将礼品及相关附件资料以快递方式寄回本兑换平台，我们将以最快的速度为您办理换货事宜。
特殊说明：
1.食品、饮料酒水若无质量问题恕不退换，确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行；
2.果蔬生鲜类商品（水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产）当场验货，一旦签收，我们将不再退换；
3.果蔬生鲜类商品（水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产）由于受季节、气候环境等因素影响，不同批次略有差异属正常现象；
4.由于果蔬生鲜产品（水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产）的特殊性，图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。
5.如因客户个人原因或保管不当造成质量问题的商品，不予退换；
6.所有样品、派送品、赠品不予退货。
注意：更换货品往返运费需由收礼人承担。
您还可以拨打客服电话4009-887-888咨询换货事宜。
